こんにちは！
東京都町田駅エリアで活動中の
くせ毛美容師 イシカワです!!
昨日の記事にて
「美容室の口コミは
あまり参考にしない方が良いよ？！」
ということを
ちょろっと書かせていただいたわけですが
本日はその理由について
少し深ぼっていこうと思った次第
「お前の意見の方が参考にならねーよ？！」
とのことと思いますが
どーかそんなこと言わないでw
美容室探しで失敗しないため。
そして業界の裏話的な話にもなりますので
何かの参考にしていただければ
嬉しく思います
【美容室の正しい選び方】高評価の口コミがあまりに多いサロンは気をつけろ？！
まず、伺いたいのですが
「そもそも口コミの投稿ってします？w」
する。しない。
どっちが良いとか悪いとかじゃなくて
おそらく９割以上の方が
口コミなんてしないと思うわけです
もし、良かった。また行きたいと
思ったとしても
なんなら頼まれたとしても
めんどくさいし、投稿する人なんてごく少数
僕もこれまでの人生で
感動レベルに良かったサービスも
納得いかないサービスも経験してきましたが
おそらく一回も口コミを
投稿なんてしたことないです w
もし口コミするのだとしたら
このどちらであることが
一般的であると思うわけですよ
（またはなんとなく。口コミするのが趣味など。）
前者の場合は
この素晴らしいサービスを世界に
広めなくてはならないといった
使命感にかられたり
とにかく感謝を伝えたい想いであったり
後者の場合は
文句を言わなきゃおさまりがつかなかったり
こんな店をのさばらせてはいけない
といった啓蒙。
また、ただの文句ではなく
建設的な指摘であれば”店への愛”
といったところでしょうか
で、口コミするほどの
それらの体験ってあんまりなくないですか？w
もちろん僕らサービスを提供する側は
感動レベルの体験を提供できるように
試行錯誤しますし
気分を害してしまうようなことは
徹底的に排除することに務めるわけですが
わざわざ、めんどくさい作業（口コミ）を
するほどに感情を動かされることって
あんまりないと思うわけですよ
そしてもし、感情が動いたとしても
実際に口コミをするまでに至る人は
やはり少数派ではないでしょうか？
しかし、ホットペッパーの
レビューなんかを見ると何百、何千と
口コミ投稿されているところが結構あって
（しかも評価の高いものばかり。星平均４.７とか。。。）
店の規模にもよるけども
「そんな人数がわざわざ口コミするか？」
と考えるのが
疑り深い人間でなくても自然だと思うわけです
もちろん毎回感動レベルのサービスを
提供しているすごいお店もあると思うわけですが
そんなすげーお店って
ホットペッパーとかやる必要ありません w
たっかい掲載料払って載せる理由がわからない
だってそんだけすごいサロンなら
口コミで広がって、もういっぱいいっぱい。
新規なんてそうそう入れないですから
ホットペッパーなんていらんわけですよ？！
ということはですよ？！
あまりに口コミが多いところは
”何かカラクリがある”と考えるべきと
僕は思うわけです
結論から言うと
”何か特典をつけて口コミをしてもらう”
これやってる
美容室がめっちゃ多いわけです
（だいたいトリートメントサービスか割引）
だって口コミしたくなる時って
・超絶に気分が悪くなった時
これ以外に考えられるとしたら
”何か得できるとき
（またはやらなきゃ損しちゃう時）”
ではないでしょうか？
もちろん人間
損得感情のみで生きてるわけじゃありませんが
大切な時間や労力を使うわけですから
何か得がないと動かないのもまた事実。
で、特典もらって書いた口コミって
そこまで信憑性あるか？
といったら首を傾げると思うわけです
特典もらって悪いこと書くなんて
サイコパスなじゃなきゃ難しいだろうし
てかその口コミは
感動したからじゃなくて
特典もらったからであって。。。苦笑
ちなみに特典つけて口コミもらう美容室が
悪いとか全く言ってなくて
むしろ見事な戦略かと思います
美容室も商売であり
利益を出さなくてはいけないし
その利益により店を存続させ
あなたにサービス提供できるわけで
ビジネスしていく上では当然のことでしょう
そして、そんな賄賂を渡さずに
純粋な素晴らしいレビューを獲得している
美容室も当然たくさんあるとは思います
でも
こういった構造を
理解しておく必要はあるよね
ってことを今回お伝えしたいのです
なので、口コミがたくさんで、どれも良い評価
これは表面上
人気の素晴らしい美容室に見えるわけですが
その表層だけ見て選択するのは
危険かもよ？
ということを覚えておきましょう
実際、昨日の記事の方は
高評価の美容室にもかかわらず
縮毛矯正の超低レベルな失敗を
されてしまったわけで。。。
（しかもその後の対応もひどい）
個人的には根折れを作る美容室が本来
星がいくつもあるわけがないと想像いたします
「偉そうにお前は星何個やねん？！」
とか言われちゃいそうですが
だって根折れって
上手いとか下手とかじゃなくって
ただテキトーなだけなのですよ
たぶん星1〜2の僕ですらやりませんよ？！w
そしていつも言っているのですが
美容室はその店のホームページや
ホットペッパーなどの
ポータルサイトよりも
インスタでもYouTubeでもブログでも
良いのですが
美容師個人の発信を見て
その技術や考えに共感したところに行くように
いたしましょう
・超絶に気分が悪くなった時