こんにちは！
東京都町田駅エリアで活動中の
くせ毛美容師 イシカワです!!
さて、こちらのお客様
一見、普通にお美しい
むしろシャンプーのCMで
なびかせていてもおかしくない
ツヤのある髪の毛であるわけですが
実はお客様。。。
縮毛矯正の大失敗
”根折れ”の被害者の方なのであります
話を聞けば
根折れをやっちゃってくれた美容室にて
「根元がジョリジョリで様子がおかしい」と
後日相談しに行ったところ
「かけた部分と根元の毛が馴染んでいないだけ。
折れているわけじゃない。切れたりもしない。」
との説明があったりそうで
そんなこともあるんだなぁと
思ってしまったそうですが
確かにわかんないですもんね。。。
しかしながら、それから数週間
「切れとるやないかい？！」苦笑
後頭部の上らへんなのですが
前から見えないとはいえこれは辛い。。。
この結果からも実際はどう考えたって
１００００００００％美容師の失敗なんだけど
プロに「馴染んでいないだけ」って
そー言われたら
そうなんだって思うしかないわけだし
なんてひどい。。。
個人的には
根元がジョリジョリしてんだから
馴染んでないというか
かける前よりおかしなことになってるわけで
よくそんなにテキトーなことが言えるなと
若干、頭に血が上ってきたわけですが
なぜかわかんないけど
馴染んでないだけのはずなのに
縮毛矯正の料金の返金があったそうで
これはもう大憤慨 苦笑
お客様もその時「？」と
なったそうですが、そりゃそうでしょう。。。
というのも
縮毛矯正を失敗してしまった場合って
お直しするか？返金するか？が一般的
やってしまって
もうどうにもならない失敗の場合は
直せないですから
残念ですが、返金するしかないわけで
根折れの場合も直せないなら
返金の対応のみになるわけですが
イヤ。。。
「馴染んでいないだけ」って言ってたやん？！
「折れているわけじゃない。」
「切れたりもしない。」って言ってくれたやん？！
にも関わらず返金って
意味わかんなくないですか？
だって失敗していないなら
返金の必要は全くなくって
「馴染んできますのでご安心ください。
またお待ちしております。」
ではないのでしょうか？
そうなんですよ
返金するってことは
失敗を認めてるようなもんで
言い方あれだけど「これでお納め下さい。」
ってことなわけですよ？！
にも関わらず
施術のミスを認めず謝罪もない
意味不明な返金。。。
これはあまりに不誠実な対応では
ないのでしょうか？
てか、全部とは言いませんが
根折れを作る美容室って
そーゆー対応の傾向が強いと感じております。。。
テキトーな施術が原因の失敗なので
ある意味納得ではあるのですが
こちらの根折れされた方は
根元がおかしいとうったえたら
シカトされたそうですからね。。。苦笑
そんなことあるの？苦笑
こちらの方も、根元の毛を折っておいて
「根元ギリギリからかけたから仕方ない」
みたいなこと言われたそうです 苦笑
そもそも縮毛矯正って
根元ギリギリからかけちゃいけないから
何言っているのかよくわかんないです。。。w
いや絶対ダメだし
やっていいなんて微塵も思っていませんが
失敗って誰にでもあるじゃないですか？
（当然僕もあります）
どんな業界にも、どんだけ気をつけても
クレームになることって
あるわけじゃないですか？
じゃあそん時って
返金して終わりじゃなくて
誠意を見せるのが当然じゃないんですかね？
別に理不尽なクレーム言ってるわけでも
おかしな要望してるわけでもないんだし
認めて謝罪くらいしてくれよと。。。
今回のお客様も
失敗されたらされたで
それがわかったら
今後の対処を考えることができるわけで
「馴染んでいないだけ」って言われたら
何もできないじゃないわけじゃないですか・・・
まじでお客様に変わって
縮毛矯正の薬剤を頭皮付近どころか
全身に塗りたくってやりたいところ。
まぁそんことしても
切れてしまった髪の毛は戻ってこないし
ただの材料費の無駄だしSDGsじゃないので
勘弁してやるわけですが
同じ美容師として恥じを知れと
自戒をこめて呪って差し上げましょう w
修正は無事に完了
（後頭部の切れちゃってるところはどうしようもないんだけど。。。）
ちなみにこの失敗をされた美容室って
結構人気のある美容室みたいで
ポットペッパーでの
口コミ評価もとても高かったとのこと
レビューを参考にすることは
今の時代当たり前だし
僕もどっかお店行くときは見たりするんですけど
個人的には”あまり参考にしない方が良い”と
思っております
飲食店などのレビューは
味、雰囲気、清潔感、接客、値段など
求めることって
だいたいみんな同じだし
その評価も人によって
そんな違わないですよね？
でも美容室って求めることも
人によって大きく違うと思うし
施術してもらう髪の毛も
レビューした人と全く違うんだから
同じ体験ができるかと言ったら
そんなわけないわけで。。。
ということで
美容室の正しい探し方は
こちらで学んでくださいませ
縮毛矯正の基本なのですが
それを疎かにし、頭皮付近に薬剤がつき
根元の毛が９０度に折れて、手触りジリジリの失敗
（最悪切れてしまう悲惨な失敗）