こんにちは！
東京都町田駅エリアで活動中の
くせ毛美容師 イシカワです!!
さて、こちらのお客様
広がりまくって扱いにくいそうで
縮毛矯正とカットでご来店なのですが
実は僕とは２年ぶりほどのお客様。
以前にも縮毛矯正等で
何度か通っていただいていたわけですが
諸事情により違うところに行っていたものの
近くに良い美容室がなかなか見当たらず
無事にご帰還されたわけですね
今回のお客様と同じように
引っ越しやライフスタイルの変化など
様々な理由により
一度疎遠になってしまったけれど
「やっぱりあそこが良かったな」と
古巣に戻られる方も少なくない事でしょう
そんな時
「一度他の美容室に行ってしまったから
なんか気まずいから行きにくい。」と
感じる方もいらっしゃるようですが
そんな事ありませんのでご安心ください
美容師は基本大歓迎であります
また、僕含め美容師の不手際や技術力不足により
他の美容室へ旅立つ決断をされた方に
関しましては
またいつか担当してもらいたいと
思っていただけるように
日々精進していきたいとの想いでございます。
で、しっくりくる美容室が
見つからなかった理由として
お客様がおっしゃっていたことに
「商品の売り込みが激しい」
というものがあったそうで
それはさぞかし
鬱陶しかったことでしょう w
もちろん美容室が
利益を追求するのは当然のことだし
それによりお客様に還元できるところも
ございましょう
てか利益がなければ店は潰れますから
それはそれで
信頼し来店されてるお客様からしたら
困ってしまうことでしょうから
むしろ利益は追求するべきなのです
店舗経営の義務です
また、結果的に売ることで
利益の出るその商品を
お客様にすすめ、使っていただくことで
豊かな人生を過ごせるのであれば
すすめることも問題ないし
むしろなんて親切な。。。とも思うわけです
例えば僕が、下半身丸出しで
街を闊歩（かっぽ）していたところ
「この世界にはパンツというものがあって
それを履かないことには
平和に生きて行くことは難しいよ？！」
ということを指南してくれ
パンツとズボンを
販売してくれるのは親切以外の
何者でもないわけですよ w
これは極端ではありますが
”お客様にとって絶対に必要なもの”を
紹介することは
本来素晴らしいことだと思うのです
しかしですよ！
その商品紹介の本質を忘れて
”売ることが目的”になってしまっている
美容師がなんて多いことか w
というのが僕（＋お客様）の感想であります
だって
「商品の売り込みが激しい」って
思われてしまっていること自体が
商品紹介の本質とズレている良い証拠でしょう
マジで必要なもの紹介してくれたら
鬱陶しいどころか感謝なので
僕にパンツとズボンを売ってくれた
販売員の方なんて、感謝というか
もはや額縁に飾りたいほどの恩人です w
シャンプー中のアシスタントの
「このシャンプーは〇〇で〜
〇〇って成分が入っていて〜
お客様のような〇〇な髪質の方にはピッタリです」
とかいった棒読みのマニュアルトークが
良い例ですが
ぶっちゃけそのアシスタントも
お客様に絶対必要だからって
すすめていません w
上から指示されたから
やってるだけだったり
店のルールだったりしますからね
また、美容室で売り込みに感じてしまうのは
”会社や店が決めたもの”を
スタッフが販売する構造にも関係があるでしょう
だって実際に販売するスタッフが
良いと感じて選んだものではないものを
販売しなくてはならないわけで
そこに販売手当て以外の
情熱を傾けれるやつなんてほんのわずか
そりゃそんな奴の
セールストークは眠くなるし
目が￥マークの押し売り感が
出てしまって当然でありましょう
とまぁこれは、今お伝えしたように
売り上げに対してインセンティブが働く
美容業界ですから
仕方のない構造かと思うわけです
誰だって稼ぐために必死だし
もしかしたら、会社からの
ノルマ的なプレッシャーも
あるかもしれませんからね 苦笑
ということで、美容室の商品の
売り込みが鬱陶しいのであれば
その解決策は
声をかけにくいほどに
無愛想なキャラを演じるか
「押し売りしません」
って言ってるところにいくしかありません
要するに僕のところ w
ご来店いただいている方は
ご存知かと思いますが
売り込みとか一切ありませんからね
もちろん聞かれたらお答えしたり
オススメするものもあるかと思いますが
販売用の商品の在庫も最小限だし
むしろない場合も
しょっちゅうでございます
（そこは用意しておけよw）
ぶっちゃけスタイリング剤も
ヘアケア商品も美容機器も
「好きなの使ったらええやん。」
って思ってますし
何より販売トークがめんどくさいのです w
もちろんサラサラのロングにしたいのに
ハードジェルを使っているのなら
理想のスタイルにはなりませんので
大まかに紹介したいものは絶対あるわけですが
具体的な商品は
あなたの使い心地で決めて良いと思うわけです
という、もはやお客様の
施術例とまるで関係のない話に
なってしまいましたが
一応ビフォーアフターを
毛先は整えて縮毛矯正
乾かしただけですが
やはり広がるクセには
縮毛矯正が最も効果を発揮します
そしてこのスタイルをキープするためには
当店オススメのシャンプー、トリートメントと
オリジナルのスタイリング剤がオススメです
せっかくキレイになったのに
市販のシャンプーですと
すぐにバサバサになってしまいますから
よろしければいかがでしょうか？
とか言わないのでご安心ください w
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