こんにちは!
東京都町田駅エリアで活動中の
くせ毛美容師 イシカワです!!
さて、こちらのお客様
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広がりまくって扱いにくいそうで
縮毛矯正とカットでご来店なのですが
実は僕とは2年ぶりほどのお客様。
以前にも縮毛矯正等で
何度か通っていただいていたわけですが
諸事情により違うところに行っていたものの
近くに良い美容室がなかなか見当たらず
無事にご帰還されたわけですね
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今回のお客様と同じように
引っ越しやライフスタイルの変化など
様々な理由により
一度疎遠になってしまったけれど
「やっぱりあそこが良かったな」と
古巣に戻られる方も少なくない事でしょう
そんな時
「一度他の美容室に行ってしまったから
なんか気まずいから行きにくい。」と
感じる方もいらっしゃるようですが
そんな事ありませんのでご安心ください
美容師は基本大歓迎であります
また、僕含め美容師の不手際や技術力不足により
他の美容室へ旅立つ決断をされた方に
関しましては
またいつか担当してもらいたいと
思っていただけるように
日々精進していきたいとの想いでございます。
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で、しっくりくる美容室が
見つからなかった理由として
お客様がおっしゃっていたことに
「商品の売り込みが激しい」
というものがあったそうで
それはさぞかし
鬱陶しかったことでしょう w
もちろん美容室が
利益を追求するのは当然のことだし
それによりお客様に還元できるところも
ございましょう
てか利益がなければ店は潰れますから
それはそれで
信頼し来店されてるお客様からしたら
困ってしまうことでしょうから
むしろ利益は追求するべきなのです
店舗経営の義務です
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また、結果的に売ることで
利益の出るその商品を
お客様にすすめ、使っていただくことで
豊かな人生を過ごせるのであれば
すすめることも問題ないし
むしろなんて親切な。。。とも思うわけです
例えば僕が、下半身丸出しで
街を闊歩(かっぽ)していたところ
「この世界にはパンツというものがあって
それを履かないことには
平和に生きて行くことは難しいよ?!」
ということを指南してくれ
パンツとズボンを
販売してくれるのは親切以外の
何者でもないわけですよ w
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これは極端ではありますが
”お客様にとって絶対に必要なもの”を
紹介することは
本来素晴らしいことだと思うのです
しかしですよ!
その商品紹介の本質を忘れて
”売ることが目的”になってしまっている
美容師がなんて多いことか w
というのが僕(+お客様)の感想であります
だって
「商品の売り込みが激しい」って
思われてしまっていること自体が
商品紹介の本質とズレている良い証拠でしょう
マジで必要なもの紹介してくれたら
鬱陶しいどころか感謝なので
僕にパンツとズボンを売ってくれた
販売員の方なんて、感謝というか
もはや額縁に飾りたいほどの恩人です w
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シャンプー中のアシスタントの
「このシャンプーは〇〇で〜
〇〇って成分が入っていて〜
お客様のような〇〇な髪質の方にはピッタリです」
とかいった棒読みのマニュアルトークが
良い例ですが
ぶっちゃけそのアシスタントも
お客様に絶対必要だからって
すすめていません w
上から指示されたから
やってるだけだったり
店のルールだったりしますからね
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また、美容室で売り込みに感じてしまうのは
”会社や店が決めたもの”を
スタッフが販売する構造にも関係があるでしょう
だって実際に販売するスタッフが
良いと感じて選んだものではないものを
販売しなくてはならないわけで
そこに販売手当て以外の
情熱を傾けれるやつなんてほんのわずか
そりゃそんな奴の
セールストークは眠くなるし
目が¥マークの押し売り感が
出てしまって当然でありましょう
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とまぁこれは、今お伝えしたように
売り上げに対してインセンティブが働く
美容業界ですから
仕方のない構造かと思うわけです
誰だって稼ぐために必死だし
もしかしたら、会社からの
ノルマ的なプレッシャーも
あるかもしれませんからね 苦笑
ということで、美容室の商品の
売り込みが鬱陶しいのであれば
その解決策は
声をかけにくいほどに
無愛想なキャラを演じるか
「押し売りしません」
って言ってるところにいくしかありません
要するに僕のところ w
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ご来店いただいている方は
ご存知かと思いますが
売り込みとか一切ありませんからね
もちろん聞かれたらお答えしたり
オススメするものもあるかと思いますが
販売用の商品の在庫も最小限だし
むしろない場合も
しょっちゅうでございます
(そこは用意しておけよw)
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ぶっちゃけスタイリング剤も
ヘアケア商品も美容機器も
「好きなの使ったらええやん。」
って思ってますし
何より販売トークがめんどくさいのです w
もちろんサラサラのロングにしたいのに
ハードジェルを使っているのなら
理想のスタイルにはなりませんので
大まかに紹介したいものは絶対あるわけですが
具体的な商品は
あなたの使い心地で決めて良いと思うわけです
という、もはやお客様の
施術例とまるで関係のない話に
なってしまいましたが
一応ビフォーアフターを
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毛先は整えて縮毛矯正
乾かしただけですが
やはり広がるクセには
縮毛矯正が最も効果を発揮します
そしてこのスタイルをキープするためには
当店オススメのシャンプー、トリートメントと
オリジナルのスタイリング剤がオススメです
せっかくキレイになったのに
市販のシャンプーですと
すぐにバサバサになってしまいますから
よろしければいかがでしょうか?
とか言わないのでご安心ください w
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