こんにちは！
東京都町田駅エリアで活動中の
くせ毛美容師 イシカワです!!
さて、こちらのお客様
一見、普通にお美しいボブなわけですが
なんということでしょう。。。
縮毛矯正の大失敗である”根折れ”をされてしまい
後頭部の一部の毛が
断毛してしまっているご様子
辛すぎ。。。
こっちから見るともっと辛い
で、切れてしまったところは
伸びないことにはどうにもできないので
そのまま放置とさせていただき
他にも多々あった断毛予備軍の折れた部分を
修正させていただいての仕上がり
お客様はいつも、行きたい時に
空いてる美容室をホットペッパー等で
探して行かれるようで
「ちゃんと調べてから行けば良かった」と
後悔されてらっしゃったわけですが
確かに美容師にも得意不得意があるし
みんながみんな同じ技術や考えを
持っているわけではないので
よく調べないで行ってしまった落ち度。。。
と言いますか
そーいったことも一理ありましょう
特に縮毛矯正のような
失敗したときのリスクがデカい技術の時は
尚更であります
なのですが！
それにしても根折れって
美容師１年生でも普通やらない失敗ですから
やはり全面的に悪いのは美容師であります
マジでどうしてくれんねん？！
こっちは毛を根元から折られたわけですから
今度はお前の骨という骨を全部折ったろか？！
と、怒り狂いたくなっちゃうのは
当たり前なのですが
残念なことに
なっちゃったもんは仕方ありませんから
冷静な対応を。。
と思いまして、今回は
”根折れした時の対応マニュアル”というのを
お伝えしたいと思った次第
あまりに腹が立つからとはいえ
人様の骨を折ったり
店に石を放り投げて物損事故で
逮捕されてしまっては
人生が残念なものになりますし
とはいえ何もしなければ
折れたままでは、最悪今回のお客様のように
根元から切れちゃうことだってあるわけで
てかやってくれた美容師には
誠意ある対応していただきたいですからね
ぜひ参考にしてくださいませ
【縮毛矯正の大失敗？！】根元の毛がジョリジョリに折れた時の対応マニュアル
まず初めに、縮毛矯正をかけて
根元にジョリジョリした手触りや
違和感を感じたら
その美容室に一刻も早く連絡いたしましょう
（だいたい帰ってから。または数日後に気が付く）
長く通われていたなら
これまでの美容師さんとの関係性も
あるとは思うし
すごく素敵な人間性の美容師さんが
担当してくれた場合もあるし
言いにくい部分はあるとは思いますが
「これおかしくないか？」と
まずは尋ねてみてくださいませ
稀に失敗を認めない頭のおかしい美容師も
いらっしゃるかと思いますが
”根折れ”ってどう考えても変な状態なので
ほとんどの美容師が非を認め
何かしらの対応をしてくれるでしょう
多くの場合が”お直し”なわけですが
ここで気をつけていただきたい
まず根折れって頭皮に近い部分で折れるわけで
そこを直そうと思ったら
１ヶ月半〜は伸ばさなくてはいけません。。。
アイロンで挟む必要があるのですが
頭皮からあまり近い部分は挟めないため
なのですぐに直そうとすると
再度折れるかもしれない。
または何も起きない w ただ傷むだけ。。。
ってことになりがちであります
そして個人的には、根折れを作るって
褒められた仕事してない証なので
「その店で直してもらうのって危険じゃね？」
って思うわけです
これは僕のところへの
来店を促しているわけでは全くなくて
マジで根折れって
テキトーにやらなきゃしない失敗なのですよ
そんなお店に託すのは
ギャンブルでは？と考えて欲しいのです
もちろん、そのお店の根折れを作ってくれた人と
違うスタッフであったり
責任者にやってもらうのもアリですが
その責任者に折られた場合もあるわけで。。。w
なので、返金してもらうのが基本の対処
お直しを促されても
「怖いから他の美容室で対応してもらいたい」
などと伝えれば返金があるかと思います
ヘアスタイルが思っていたのと少し違う。とか
色が少し明るい、暗い。などの
不満があることもあると思うのですが
その場合の返金ってなかなか難しい
というのは、美容室って
髪の仕上がりを売っているわけではなくって
その技術のプロセスを売っているからです
しかし、根折れに関しては
言い逃れのできない明らかにヤベー失敗なので
返金があるのが一般的でございます
失敗を認めてるのに返金がない。
または稀にいらっしゃる
失敗を認めない頭のおかしい美容師の場合は
残念ですが、泣き寝入りになるケースが
ほとんどです。。。
その場合は
思う存分に口コミを書き殴りましょう w
もちろん感情に任せた人格否定や
営業妨害になってしまうような表現は
してはいけませんが（したいけどw）
「金も髪を帰ってこねー」と
被害者をそれ以上出さないように
知らしめて差し上げるのです
お次は、根折れを直してくれるサロンを
見つける作業になるのですが
色んな美容室に直接電話するのでも良いし
できたら、ネットで縮毛矯正に精通した
美容室を探しまくってください
残念ですがここは
それしか言えません。。。
こいつになら任せられそうだ。という
美容師をなんとか探し出して
（SNSなどなんかしらのメディアに
根折れ修正の施術例なんかがあるとなお良い）
先ほども申しました通り
”約１ヶ月半先”にご予約してくださいませ
折れてる部分が伸びてこないことには
手の出しようがありませんからね。。。
そして予約の日まで
切れるのではないか？と
心配する日々を過ごすことになるのですが
カラーなどはなるべく控え
とにかく丁寧に扱うことを意識してください
脅すようですが、まじでこんな感じに
切れちゃうことありますからね。。。
だから根折れって罪深いわけです
直さないことには折れたままだし
直すにしても、薬剤と熱を使うので
これまたリスクもあるわけで。。。
ということで簡単にまとめると
根折れしてしまったら
放っておいても直らないし
髪の毛に角がある状態だと
毛が切れやすいですから
まずは返金してもらって
信頼できる美容室を見つけて
根折れから１ヶ月半後に予約する
それまではなるべく優しく髪の毛を
扱いましょう
ってことでございます
どうかご武運を
縮毛矯正の基本なのですが
それを疎かにし、頭皮付近に薬剤がつき
根元の毛が９０度に折れてしまう失敗
（最悪切れてしまう悲惨な失敗）